Så skyddar vi personuppgifter
Personuppgifter är information kopplad till dig
Ditt förtroende är viktigt för oss. Vårt mål är att du ska känna dig trygg när du lämnar personuppgifter till oss. Personuppgifter är all information som kan användas för att identifiera en enskild person.
Vi vidtar åtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter alltid är skyddade hos oss och att behandling sker i enlighet med gällande dataskyddsregler och våra interna riktlinjer och rutiner. Vi har även utsett ett dataskyddsombud vars uppgift är att granska att vi följer dessa regler, riktlinjer och rutiner. Personuppgifter lämnas och inhämtas innan och i samband med att en kundrelation inleds. Det kan exempelvis vara då ett avtal ingås och/eller ett uppdrag lämnas, eller i övrigt i samband med en kundrelation.
Vi skyddar din integritet
Dina personuppgifter är alltid skyddade hos oss. Vi på ICA Banken värnar om den personliga integriteten. Vi prioriterar skyddet av all information du anförtror oss och följer de lagar och regler som finns för att skydda din integritet, som till exempel Dataskyddsförordningen, Dataskyddslagen och regler om banksekretess. Bara ett begränsat antal personer med särskild behörighet har tillgång till informationen.
Så här behandlar ICA Banken dina personuppgifter
ICA Banken behandlar personuppgifter i syfte att administrera kundförhållandet. Personuppgifter lämnas och inhämtas innan och i samband med att en kundrelation inleds. Det kan exempelvis vara då ett avtal ingås och/eller ett uppdrag lämnas, eller i övrigt i samband med en kundrelation. Vid inledande av kundrelation och vid vissa betalningar kan vi komma att kontrollera personuppgifterna mot sanktionslistor som vi enligt lag eller myndighetsbeslut är skyldiga eller har rätt att tillämpa för att säkerställa att kundrelationen kan inledas och betalning genomföras.
Vissa uppgifter är vi också skyldiga att lämna till olika myndigheter. Vid bankärenden som utförs via telefonsamtal, behandlas personuppgifter för angivna ändamål genom att samtalen spelas in. Personuppgifter behandlas också inom ramen för Bankens Internet- och mobiltjänster. När en person som inte är kund hos oss sedan tidigare ansöker om någon av våra tjänster och får ett avslag, sparas uppgifter om personen under en begränsad tid.
Vi behandlar sådana personuppgifter som är nödvändiga för dessa ändamål, till exempel namn och personnummer, inkomstuppgifter och adress. Dessa uppgifter sparas hos oss så länge de behövs för syftet med behandlingen och gallras därefter enligt särskilda rutiner.
Vi kan även använda de uppgifter vi har om dig för att ge dig relevant information och marknadsföring om våra egna och utvalda samarbetspartners produkter och tjänster.
Så här behandlar Stammis dina personuppgifter
Stammis är en gemensam kundklubb som erbjuds av ICA Sverige (i samverkan med ICA-butikerna), Apotek Hjärtat, ICA Banken och ICA Försäkring. Om du är medlem i Stammis har vi ett gemensamt ansvar för behandlingen av dina personuppgifter. Vi använder dina personuppgifter bland annat för att hantera ditt medlemskap och göra det möjligt för dig att ta del av de förmåner som ingår i Stammis.
Här hittar du information om: behandling av personuppgifter inom Stammis
Dina rättigheter
Du har rättigheter kopplat till de personuppgifter vi behandlar om dig. Du har till exempel rätt att begära att få en kopia på personuppgifterna, ett s.k. registerutdrag, och till dataportabilitet. Du har även rätt att begära att dina uppgifter rättas eller raderas, att vi begränsar behandlingen, att eventuella samtycken återkallas och att dina uppgifter inte ska användas för direktmarknadsföring.
Om du har några frågor om eller synpunkter på behandlingen av dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss, se kontaktuppgifter nedan till dataskyddsombudet.
Kontaktuppgifter
ICA Banken AB:s dataskyddsombud
E-post: dpo.icabanken@ica.se
Som kund hos ICA Banken kan du enkelt beställa en digital sammanställning av en delmängd av information som ICA Banken behandlar om dig för att kunna tillhandahålla våra produkter och tjänster. Undantaget främst sådan information vi kan behöva granska för att säkerställa att den inte innehåller andra personers personuppgifter såsom mejl, ljudinspelningar med kundservice och inlägg i sociala medier.
Beställ registerutdrag ICA Banken
Beroende på vilka produkter och tjänster du har hos ICA Banken så kan sammanställningen innehålla:
- Kunduppgifter
- Kontoinformation
- Information om kortprodukter
- Information om krediter
- Information om lån
- Information om fondsparande
- Information om kopplade tjänster
Om du önskar utdrag av samtliga eller specifika uppgifter vi behandlar om dig, kan du kontakta ICA Bankens kundservice.
I vissa fall kan rätten till tillgång vara begränsad t ex om informationen kan inverka menligt på andras rättigheter och friheter eller uppgifterna omfattas av lagstadgad tystnadsplikt.
Bra att veta - ICA Banken förmedlar bolån i samarbete med Borgo, som är kreditgivare. Om du har bolån genom ICA Banken, hänvisas du till Borgo för att beställa ett registerutdrag avseende ditt bolån.
Är du medlem i stammis kan du enkelt beställa en digital sammanställning av majoriteten av den information som ICA Bolagen behandlar om dig inom ramen för stammis. Undantaget är främst sådan information vi kan behöva granska för att säkerställa att den inte innehåller andra personers personuppgifter såsom mejl, ljudinspelningar med kundservice och inlägg i sociala medier.
Beställ registerutdrag stammis
Beroende på hur ditt engagemang ser ut hos de olika ICA Bolagen och vad du har samtyckt till så kan sammanställningen bland annat innehålla:
- Grundläggande uppgifter om dig
- Köphistorik i ICA Butik
- Köphistorik i Apotek
- Information om kundengagemang hos ICA Banken
- Information om kundengagemang hos ICA Försäkringar
- Dina inställningar
- Förmåns- och erbjudande historik
Om du som stammiskund önskar ett utdrag av samtliga uppgifter vi behandlar om dig som stammis, kan du kontakta ICA kundservice.
Om du anser att en uppgift om dig är felaktig eller ofullständig har du rätt att begära att uppgiften rättas eller kompletteras. Som medlem i stammis på ICA kan du själv uppdatera vissa uppgifter om dig under Mina uppgifter på ICA.se
På ICA Banken kan även själv uppdatera vissa uppgifter om dig genom att logga in och gå till Mina uppgifter.
Om du anser att annan uppgift om dig är fel eller ofullständig kan du alltid kontakta vår kundservice.
Under vissa omständigheter har du rätt att få dina personuppgifter raderade. Om vi till exempel behöver informationen för att kunna fullfölja ett avtal med dig eller om det finns lagkrav på att vi ska behålla personuppgifterna kan vi däremot inte radera dem.
Som medlem i stammis kan du begära radering av dina uppgifter som vi behandlar om dig inom ramen för stammis genom att avsluta ditt medlemskap. Du avslutar ditt medlemskap i inloggat läge under Mina uppgifter.
Du kan alltid kontakta kundservice för att begära att dina uppgifter blir raderade.
I vissa fall har vi gjort bedömningen att vårt behov av att vi behandlar dina personuppgifter är så starkt att vi har ett så kallat berättigat intresse. Du har rätt att motsätta dig vår bedömning om berättigat intresse. Invändningen ska gälla skäl som hänför sig till din specifika situation.
Du invänder genom att kontakta vårt dataskyddsombud.
Ange vilken behandling/vilket ändamål det gäller och vilka skäl du anser motiverar att behandlingen av dina personuppgifter ska upphöra. Vi får fortsätta att behandla dina uppgifter, trots att du har motsatt dig behandlingen, om vi har tvingande berättigade skäl för behandlingen som överväger integritetsintresset.
Du har rätt att begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas om du t.ex. inte anser att de är korrekta eller om du vill motsätta dig vårt berättigade intresse av att utföra en behandling. Ett exempel är om du anser att uppgifter om dig är felaktiga och du begärt rättelse av dina uppgifter eller om du invänt mot en viss behandling. Medan frågan utreds kan du begära att behandlingen av de aktuella personuppgifterna begränsas.
Det kan dock innebära att vi inte kan uppfylla våra eventuella skyldigheter gentemot dig under den tid behandlingen begränsas.
Du kan begära begränsning genom att kontakta vårt dataskyddsombud. Ange då vilken behandling/vilket ändamål det gäller och vilka skäl du anser motiverar att behandlingen ska begränsas.
I vissa fall kan vi komma att be om ditt samtycke för att behandla dina personuppgifter. Du har då rätt att när som helst ångra dig och ta tillbaka godkännandet för fortsatt behandling.
Observera att om du inte lämnar ditt samtycke eller om du återkallar ditt samtycke kan det i vissa fall påverka dina möjligheter att utnyttja tjänster och produkter hos oss.
Som kund hos ICA Banken och som stammis kan du återkalla ditt samtycke i inloggat läge under Mina uppgifter.
Rätten att flytta personuppgifter kallas i dataskyddsförordningen rätt till dataportabilitet. Om vi grundar vår behandling på ditt samtycke eller ett avtal har du rätt att få en kopia på de personuppgifter som rör dig i ett strukturerat allmänt använt- och maskinläsbart format. Det är med andra ord endast vissa uppgifter som omfattas av rätten till dataportabilitet.
Förutom att begära att få ut uppgifterna kan du också begära att personuppgifterna ska överföras till en annan personuppgiftsansvarig, till exempel ett annat företag om du vill använda deras tjänster i stället. Den personuppgiftsansvariga behöver bara överföra uppgifterna till ett annat företag om det är tekniskt genomförbart.
Det finns 2 alternativ för att beställa dataportabilitet med mobilt BankID
Du kan också kontakta ICA Sveriges kundservice för att beställa dataportabilitet.
Bra att veta: ICA Banken förmedlar bolån i samarbete med Borgo, som är kreditgivare. Om du har bolån genom ICA Banken, hänvisas du till Borgo för att beställa ett registerutdrag avseende ditt bolån.
Du kan när som helst avsäga dig reklam- och kommunikationsutskick, både digitala och i pappersformat. Som medlem i Stammis eller kund i ICA Banken kan du avregistrera dig från fortsatta utskick genom att anmäla detta till oss, t.ex. genom att klicka på en avregistreringslänk i utskicket eller i inloggat läge under Mina uppgifter.
Om du har synpunkter på vår behandling av dina personuppgifter har du rätt att kontakta Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Du får givetvis kontakta dem utan att först kontakta oss, men vi värdesätter att du även lämnar dina synpunkter till oss – så att vi kan ta med oss det i vårt kontinuerliga utvecklings- och förbättringsarbete.
Vi svarar på frågor vardagar 8–20 och helger 10–15.
Tips!
Nu kan du chatta med oss. Fler kontaktvägar finns på vår sida för kundservice.