14 dagars ångerrätt
Du som har tecknat ett avtal hos oss, har 14 dagars ångerrätt från den dag då du ingick avtalet. Du behöver inte ange något skäl.
Så ångrar du ett avtal
Det finns flera sätt att ångra ett avtal:
- Rekommenderas: gå till Avtal med ångerrätt i internetbanken för att använda vår digitala ångerfunktion. Klicka på ångerknappen vid det avtal du vill ångra och följ instruktionerna.
- Logga in i internetbanken eller i appen och skicka ett meddelande.
- Kontakta kundservice.
- Skicka ett brev till ICA Banken, 504 82 Borås.
Fondköp och bolån går inte att ångra
Du kan dock ångra ISK och depåkonto. Du kan också ångra handpenningslån och överbryggningslån.
För att din ångran ska träda i kraft
Det kan finnas saker som du behöver göra för att din ångran ska börja gälla. Till exempel:
- Om du vill ångra ett lån, behöver du betala tillbaka pengarna om du har hunnit få dem. Du kan också behöva betala ränta enligt avtalets villkor.
- Om du vill ångra ett konto, behöver du föra över pengarna till ett annat konto.
Du kommer få instruktioner om vad som gäller för ditt avtal.
När du har ångrat dig
Vi kommer hantera ditt ärende så snart vi kan. Ditt avtal sägs upp direkt, så länge det inte finns saker som du behöver göra först.
Om du är medlem i ICA Stammis, så kommer du fortsätta vara det. Vänd dig till ICA Sverige för att hantera ditt stammismedlemskap.
Distansavtalslagen
Din ångerrätt regleras av Distansavtalslagen (lag 2005:59 om distansavtal och avtal utanför affärslokaler). Den finns för att stärka din rättighet som konsument, framför allt vid telefon- och internetförsäljning av finansiella tjänster och produkter.
Distansavtal är avtal som tecknas över internet, telefon eller genom svar på annons eller brev.
Vi svarar på frågor vardagar 8–17:30 och lördagar 10–14.
Tips!
Nu kan du chatta med oss. Fler kontaktvägar finns på vår sida för kundservice.