På icabanken.se använder vi cookies för att webbplatsen ska fungera på ett bra sätt för dig. Genom att surfa vidare godkänner du att vi använder cookies.

Jag förstår

Frågor och svar

Teknik och säkerhet

Personlig dosa - hur fungerar den?

Svar:

Allt du behöver veta om vår personliga dosa som kan användas för att logga in fullständigt på icabankens.se och i våra appar kan du läsa om här.

Vilken webbläsare ska jag använda?

Svar:

Du behöver kontinuerligt uppdatera din dators programvaror enligt tillverkarens rekommendationer. Detta för att du ska få del av viktiga säkerhetsåtgärder.

› Läs mer om våra tekniska rekommendationer

Hur säkra är ICA Bankens tjänster på internet?

Svar:

ICA Bankens tjänster på internet har hög säkerhet, men är ändå enkla att använda. För att logga in använder du personnummer och ditt 4-siffriga lösenord. Efter att du gjort det är all information som skickas mellan dig och banken krypterad.

När du ska genomföra betalningar och överföringar använder du ditt kort tillsammans med säkerhetsdosan för att erhålla en säkerhetskod. Du kan även använda Mobildosan som finns i vår app.

› Läs mer om Mobildosan

› Läs mer om säkerhetsdosan

Använder icabanken.se cookies?

Svar:

Ja, vi använder oss av några olika typer av cookies.

Några används för att avgöra om besökaren är inloggad eller inte och vilken typ av information som då ska visas. En cookie används bland annat för att kunna följa upp hur många personer som tar del av en viss kampanj. Vi har också en cookie som kontrollerar om användaren tillåter cookies på sin dator.

Vissa delar av icabanken.se kan endast användas till fullo om din webbläsare tillåter cookies. På grund av detta så påverkas din upplevelse av icabanken.se av dina säkerhetsinställningar. Om du inte vill acceptera att din dator tar emot och lagrar cookies så kan du justera säkerhetsinställningarna i din webbläsare.

› Så använder vi cookies

Varför blir jag automatiskt utloggad ibland?

Svar:

Du blir av säkerhetsskäl automatiskt utloggad om du har varit inaktiv i 15 minuter. Det gäller både på icabanken.se och i appen. Vill du fortsätta med dina bankärenden är det bara att logga in igen.

Tänk på att du måste registrera och bekräfta de ärenden som du inte har bekräftat.

Hur skickar jag e-post till ICA Banken?

Svar:

Du kan skicka e-post till oss när du är inloggad på icabanken.se. Gå in under Min ekonomi > Meddelanden > Skriv nytt i menyn, och välj det ämnesområde som ditt ärende berör.

› Skicka meddelande (kräver inloggning) 

Vi utför inte några transaktioner via e-post.

Du kan även skicka meddelande till oss när du är inloggad i vår app.

Får jag kopiera bilder eller filmer från webbplatsen?

Svar:

Det är inte tillåtet att kopiera eller ladda ner bilder från en webbplats, även om det är ganska utbrett på webben. Vi äger rätten till våra bilder och filmer och har själva betalat för att få publicera dessa.

Hur gör jag säkra köp med mitt bankkort på internet?

Svar:

Många köpställen på internet använder sig av kortföretagens olika säkerhetslösningar när du ska betala. Säkerhetslösningen som MasterCard erbjuder heter MasterCard SecureCode.

Lösningen gör att du kan slutföra ditt köp på ett säkert sätt med hjälp av Mobilt BankID eller den säkerhetsdosa som du fått av oss på ICA Banken.

1. Med Mobilt BankID
När du uppmanas ta fram en svarskod för att signera ditt köp i webbutiken. Öppna appen Mobilt BankID och följ instruktionerna i appen för kunna genomföra signeringen.

2. Med säkerhetsdosan tillsammans med bankkortet
När du fyllt i ditt kortnummer i webbutiken så skickas du vidare till en sida där du hittar instruktioner och en kontrollkod. Du stoppar in ditt bankkort i säkerhetsdosan, trycker på "KÖP", och knappar in kontrollkoden i dosan. Svarskoden som visas i dosan fyller du i på webbsidan.

Vad är MasterCard SecureCode?

Svar:

MasterCard SecureCode är en lösning för säkra kortbetalningar via internet. När du använder ett av våra bankkort för betalning i en webbutik som använder MasterCard SecureCode, så behöver du signera ditt köp, antingen med Mobildosan eller Säkerhetsdosan och ditt bankkort.

Om webbutiken inte använder sig av MasterCard SecureCode så är det butiken själv som ansvarar för säkerheten vid kortbetalning.

Jag får upp en undersökning när jag kommer in på icabanken.se. Kommer den från er?

Svar:

Vi ställer ibland frågor till våra besökare på icabanken.se. Men det kan också dyka upp undersökningar som egentligen kommer från bedragare.

Tecken på att en undersökning kommer från oss på ICA Banken

  • Vi frågar aldrig om dina kontonummer eller kortnummer
  • Vi frågar aldrig om din inkomst, förutom när du ansöker om våra tjänster eller produkter
  • Vi kommer inte att utlova belöningar i samband med våra undersökningar

Om du svarat på en falsk undersökning

Om du har lämnat ut dina kortuppgifter, ska du spärra ditt kort så snabbt som möjligt. Det gör du enklast här på icabanken.se eller i vår app. För att kunna spärra kort behöver du vara inloggad.

Spärra kort

› Mer om säkerhet och hantering av bankuppgifter