Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse, följa upp hur webbsidan används, samt för att stödja vår marknadsföring. Genom att surfa vidare godkänner du att vi använder cookies. Läs mer om cookies här

Ok

Tips från kundservice

Kvinna som arbetar vid dator
Kvinna som arbetar vid dator Många av de vanligaste frågorna vår kundtjänst får, kan du lösa själv utan att ringa oss.

Just nu är det hårt tryck på vår kundservice. Vi har lyssnat lite med våra medarbetare på kundservice vilka frågor många ringer och ber om hjälp om, men där de egentligen kunnat lösa ärendet själv. Ta en titt på detta, så kanske du slipper ringa för att lösa ditt ärende?

Spärra kort

Många ringer in för att spärra sitt bankkort när de tappat det eller fått det stulet.

Det går ännu snabbare att spärra ditt kort själv här och nu på internetbanken eller i appen under hantera kort som du hittar i menyn högst upp till höger när du loggat in i appen.

Bra att tänka på när du spärrar ditt kort

Glöm inte att svara på frågan om du vill ha ett ersättningskort efter att du spärrat ditt gamla. Om du väljer det, så får du ett nytt bankkort inom 2-3 bankdagar.

Aktivera kort

Alla nya bankkort och kreditkort behöver aktiveras innan de går att använda. Detta gör du lätt som en plätt genom att logga in appen eller aktivera det nu direkt på internetbanken.

Beställa nytt kort

Om du behöver beställa ett nytt bankkort eller kreditkort för att det gamla blivit slitet eller slutat fungera.

Jag kan inte logga in

Dessa kan INTE logga in hos ICA Banken:

  • Du har ett rosa ICA-kort, dvs ett kort du bara drar för bonus eller ett som du även kan betala med på ICA. Du sköter dina ärenden på ICA.se eller i ICAs app.
  • Du har en eller flera försäkringar hos ICA Försäkring, men inga andra bankrelaterade produkter hos ICA Banken. Kontakta ICA Försäkrings kundservice på telefon om du vill prata om dina försäkringar.
  • Du har ett bolån genom ICA Banken och inga andra bankrelaterade produkter hos oss. Kontakta ICA Bankens kundservice på telefon om du har frågor om ditt bolån.

Alla som har något av ICA Bankens gråa kort, det vill säga ett ICA Bankkort, ICA Bankkort Plus eller ett ICA Bankkort Maestro, kan logga in på ICA Bankens internetbank eller app.

Pågående ärende

Om du har ett pågående ärende med ett avtal, en ansökan, beställning av ett registerutdrag och inte kan logga in på internetbanken eller appen?

Gå till sidan Pågående ärenden och identifiera dig med ditt Mobila BankID.

Reklamation

Om du vill göra en reklamation som till exempel gäller obehöriga transaktioner på ditt konto eller något annat som rör ditt bankkort eller kreditkort.

› Så går du tillväga med en reklamation

Våra digitala tjänster

Om du vill veta mer hur du ansöker eller hanterar våra vanligaste digitala tjänster, så hittar du mer info här:

Frågor och svar

Alla våra frågor och svar hittar du här.

Artikeln publicerad 2018-11-26

Fler nyheter


Artikelbild
Information 2020-03-17

Coronavirus och avbeställningsskydd – frågor och svar

Just nu får vi många frågor om avbokningsskyddet på ICAs bankkort. Här hittar du svar på de vanligaste.

› Vanligaste frågorna
En dator som visar en webbsida hos skatteverket inför deklarationen.
Information 2020-02-17

Dags att deklarera

Den 17 mars öppnar möjligheten att börja deklarera. Om du ska få tillbaka på skatten och inte gjort några ändringar, så är det möjligt att få skattepengarna innan påsk. Här är lite viktiga datum som är bra att hålla koll på, både för den som få tillbaka och betala.

› Läs mer om vilka datum som gäller inför årets deklaration
Dator med en bild på ICA Bankens prislista med räntor
Information 2020-01-31

Nu får du ränta på lönekontot

Den 31 januari 2020 höjde vi räntan på vårt vanliga bankkonto från 0,00 % till 0,05 %. Det innebär att vi är en av få banker där du kan just nu kan få ränta på lönekontot.

› Läs mer om ränteändringen
Medarbetare på kundservice
Information 2020-01-28

Kundservice har nu öppet även på helger

Nu utökar vi vår service på telefon. Det betyder att du från och med 1 februari kan nå oss även på lördagar och söndagar när du har tid.

› Läs mer om helgöppet på kundservice
Artikelbild
Information 2020-01-17

Information om årsbeskeden

I ICA Bankens hållbarhetsarbete ingår att minska antalet brevutskick. Det innebär att du får ditt årsbesked presenterat digitalt på internetbanken.

› Så hittar du ditt årsbesked