Information om lanseringen av Mobilt BankID

ICA Banken kan nu stolt säga att vi har de nöjdaste privatlånekunderna 2018. Detta efter att kunderna fått säga sitt i Svenskt Kvalitetsindex (SKI) årliga privatlånestudie. Och det känns extra kul eftersom det var första gången vi deltog i privatlånestudien.

Inför årsskiftet finns det en del viktiga datum att förhålla sig till gällande bland annat betalning- och överföringsdagar, fondflytt och orderdagar för att de ska vara gjorda innan årsskiftet.

Just nu är det hårt tryck på vår kundservice. Vi har lyssnat lite med våra medarbetare på kundservice vilka frågor många ringer och ber om hjälp om, men där de egentligen kunnat lösa ärendet själv. Ta en titt på detta, så kanske du slipper ringa för att lösa ditt ärende?

När 2018 års resultat av SKI kundnöjdhetsmätning presenterades, kunde man urskilja ett trendbrott i den nedåtgående trend i förtroendet kunderna haft de senaste åren för banker generellt. I år vände siffrorna upp för flertalet av bankerna som är med i mätningen.

I slutet på 2015 startades vårt dotterbolag ICA Försäkring och sedan starten har både utbudet av försäkringar och antalet kunder ökat i stadig takt. Idag erbjuder vi genom ICA Försäkring flera olika typer av försäkringar och här får du en inblick i det nu rätt stora utbudet.

I slutet på mars gick vi ut med en fråga till de som använder ICA Bankens app, där vi gärna ville få in förslag och idéer som kan göra den ännu bättre. Det var ingen brist på engagemang och varje dag som förslagslådan var öppen trillade det in en strid ström av förslag.

Den 25 maj 2018 träder den nya dataskyddsförordningen i kraft, även kallad GDPR. Den nya förordningen gäller i hela EU och syftar till att stärka skyddet för den enskilda individen vid behandling av personuppgifter.

Det har nu gått ett par år sedan vi på ICA Banken bytte ut alla våra kort och införde möjligheten för våra kunder att kunna blippa sina köp. ICA var först i Sverige med detta och den nya tekniken för kontaktlösa betalningar har med åren gjort att fler och fler väljer det snabba sättet att betala och nu gör vi en justering av beloppsgränsen.

Mobilt BankID har blivit det vanligaste sättet att identifiera sig med när man ska logga in på icabanken.se och i våra appar. Vi har därför valt att avveckla vår egen säkerhetslösning Mobildosan.

Många personer har hört av sig att man fått ett SMS som ska se ut som om det ska komma från ICA Banken. I SMS:et anges ett saldo och så uppmanas man att bekräfta sitt konto genom att klicka på en länk. Detta SMS är falskt och inte från ICA Banken!

ICA Banken var en av de ledande bankerna i lanseringen av kontaktlösa bankkort. Det innebär att bankens kunder kan blippa köp upp till ett visst belopp utan att slå sin kortkod i alla ICAs butiker och i andra butiker där man använder den kontaktlösa betaltekniken. Med Samsung Pay flyttar bankkortet in i mobilen.

Från och med den 1 december 2016 går det inte längre att lösa in eller beställa postväxlar via ICA Banken. Behovet och efterfrågan av denna tjänst har minskat kraftigt de senaste åren, dessutom innebär den många risker.

I höst försvinner förenklad inloggning med lösenord på icabanken.se. Anledningen till denna förändring beror på ett krav från Datainspektionen och syftar till att höja säkerheten för dig som kund.

Vi vill uppmärksamma våra kunder om att Microsoft har gått ut med en varning för att bedragare den senaste tiden ringer och utger sig för att vara från Microsoft. När de ringer berättar de om att personens dator är oskyddad och erbjuder att installera ett virusskydd för en summa.

Just nu sprider det sig ett e-postutskick som ser ut att komma från Skatteverket eller ett antal kända svenska e-handelssajter. Skatteverket har gått ut med att de inte skickat ut något e-post och vet du med dig att du inte handlat något från en e-handelssajt den senaste tiden, klicka INTE på någon länk eller fil i dessa utskick.

Den 12 februari sänkte Riksbanken styrräntan till minus 0,1 procent, vilket innebär en helt ny situation för Sveriges banker.

Som första aktör i Sverige öppnar ICA upp för kontaktlösa kortbetalningar. Tekniken gör att man kan genomföra en betalning genom att hålla kortet intill kortläsaren. Lanseringen sker i samarbete med MasterCard och under 2015 kommer man kunna betala kontaktlöst i alla svenska ICA-butiker.

Många kunder ser fram emot att kunna använda och ladda ned Mobilt BankID via ICA Banken. Detta är en av de mest efterfrågade tjänsterna och arbetet är i full gång. Vår målsättning har varit att lansera innan sommaren, men vi kommer att behöva mer tid på oss innan det är klart.

Kunder i flera svenska banker får upp en pop-up med en undersökning i samband med när de loggar in eller loggar ut på sin banks webbplats. Det ser ut som om undersökningen kommer från banken, men i själva verket är det ett bedrägeriförsök där man samlar in kortnummer och annan personlig information.

Vi vet att många kunder ser fram emot att kunna logga in med mobilt BankID på ICA Banken. Tidplanen för när det kan vara möjligt har ändrats, och nu ser det ut att bli klart till sommaren nästa år.