Frågor och svar
Här får du svar på dina frågor
om ICA Banken
Teknik och säkerhet
- Vilken webbläsare ska jag använda?
-
SVAR:
Klicka här för att listan på tekniska rekommendationer för bl.a. webrowsers.
- Hur säkra är ICA Bankens tjänster på internet?
-
SVAR:
ICA Bankens tjänster på internet har hög säkerhet, men är ändå enkla att använda. För att logga in använder du personnummer och ditt 4-siffriga lösenord. Efter att du gjort det är all information som skickas mellan dig och banken krypterad. När du ska genomföra betalningar och överföringar använder du ditt kort tillsammans med säkerhetsdosan för att erhålla en säkerhetskod.
- Använder icabanken.se cookies?
-
SVAR:
Ja, vi använder oss av några olika typer av cookies.
Några används för att avgöra om besökaren är inloggad eller inte och vilken typ av information som då ska visas. En cookie används bland annat för att kunna följa upp hur många personer som tar del av en viss kampanj. Vi har också en cookie som kontrollerar om användaren tillåter cookies på sin dator.
Vissa delar av icabanken.se kan endast användas till fullo om din läsare tillåter cookies. På grund av detta så påverkas din upplevelse av icabanken.se av dina säkerhetsinställningar. Om du inte vill acceptera att din dator tar emot och lagrar cookies så kan du justera säkerhetsinställningarna i din webbläsare.
- Varför blir jag automatiskt utloggad ibland?
-
SVAR:
Har du inte varit aktiv på Internetbanken de senaste 15 minuterna, blir du av säkerhetsskäl automatiskt utloggad. Vill du fortsätta med dina bankärenden är det bara att logga in igen.
Tänk på att du måste registrera och bekräfta de ärenden som du inte har bekräftat.
- Hur skickar jag e-post till ICA Banken?
-
SVAR:
Du kan skicka e-post till oss när du är inloggad med din säkerhetsdosa. Gå in under Meddelanden > Skriv nytt i menyn, och välj det ämnesområde som ditt ärende berör.
Vi utför inte några transaktioner via e-post.
- Får jag kopiera bilder eller filmer från webbplatsen?
-
SVAR:
Det är inte tillåtet att kopiera eller ladda ner bilder från en webbplats, även om det är ganska utbrett på webben. Vi äger rätten till våra bilder och filmer och har själva betalat för att få publicera dessa.
Välj kategori
Vanliga frågor och svar just nu
- Hur ändrar jag mina adressuppgifter?
-
SVAR:
Vårt adressregister uppdateras automatiskt gentemot folkbokföringsregistret. Önskar du ändra folkbokföringsadress, permanent eller tillfälligt, ber vi dig kontakta Skattemyndigheten på din ort.
Till Skatteverkets webbplats »
Om du är bosatt på annan plats än din folkbokföringsadress kan du kontakta ICA Banken och meddela det. Ring oss på telefon 033-47 47 90 eller skicka ett säkert meddelande när du är inloggad. Observera att vi endast kan ändra till en adress inom Sverige.
- Hur får jag en ny kortkod till mitt bankkort om jag har glömt min?
-
SVAR:
Ring till oss på telefon 033-47 47 90 för att beställa en ny kortkod. Vi har öppet vardagar 8–20.
- När och hur dras avgiften för bankkortet?
-
SVAR:
Från och med den 1 januari 2011 betalar du för ditt kort per månad i efterskott istället för per år i förskott. Det betyder att du betalar för varje månad som du har haft möjlighet att använda ditt kort.
Första avgiften dras 90 dagar efter att ditt kort har utfärdats.
Du börjar betala per månad när det har gått ett år sedan din årsavgift drogs senast.
Mer information om vilka avgifter som gäller för de olika korten hittar du i prislistan.
Avgiften dras från det konto som är kopplat till kortet. För Bankkort Plus, som har två konton, dras avgiften från fakturakontot (det konto där köp utanför ICA debiteras).
- Varför får jag inga kontoutdrag längre?
-
SVAR:
Från och med april 2010 skickar vi inte längre ut kontoutdrag med post till våra kunder. Detta för att spara papper och värna om miljön. På så sätt tillgodoser vi också önskemål från många av våra kunder.
Du kan alltid se dina kontohändelser 18 månader tillbaka i tiden här på icabanken.se, och du kan själv skriva ut dina kontoutdrag för de perioder du önskar.
Årsbesked och fakturor kommer att fortsätta skickas ut som vanligt.
Önskar du behålla dina skriftliga kontoutdrag, skicka ett säkert meddelande till oss när du är inloggad, eller ring oss på 033-47 47 90. Vi har öppet vardagar 8–20.
- Vad händer med mina fonder och aktier när samarbetet med Nordnet avslutas?
-
SVAR:
De finns i din depå, precis som tidigare. Enda skillnaden är att inloggningen till depån, från och med den 8 maj 2011, sker via nordnet.se istället för via icabanken.se.
Här har vi sammanställt fler vanliga frågor och svar om förändringen »
- Jag har en depå hos ICA Banken. Behöver jag göra något när samarbetet med Nordnet avslutas?
-
SVAR:
Du behöver inte göra någonting. Allting sköts automatiskt. Nordnet Bank kommer att kontakta dig under mars och april 2011 med nya inloggningsuppgifter och all annan information som du behöver.
Här har vi sammanställt fler vanliga frågor och svar om förändringen »
- Vad är det för växlingskurs när jag handlar utomlands med mitt kort?
-
SVAR:
Växlingskursen som du får när du handlar med kortet utomlands, betsäms av MasterCard.
