Frågor och svar
Här får du svar på dina frågor
om ICA Banken
Konto
- Varför får jag inga kontoutdrag längre?
-
SVAR:
Från och med april 2010 skickar vi inte längre ut kontoutdrag med post till våra kunder. Detta för att spara papper och värna om miljön. På så sätt tillgodoser vi också önskemål från många av våra kunder.
Du kan alltid se dina kontohändelser 18 månader tillbaka i tiden här på icabanken.se, och du kan själv skriva ut dina kontoutdrag för de perioder du önskar.
Årsbesked och fakturor kommer att fortsätta skickas ut som vanligt.
Önskar du behålla dina skriftliga kontoutdrag, skicka ett säkert meddelande till oss när du är inloggad, eller ring oss på 033-47 47 90. Vi har öppet vardagar 8–20.
- Vad har ICA Banken för inlåningsränta?
-
SVAR:
Vi har en ränta på 0,05 % på det konto som kan användas för transaktioner och betalningar. På vårt sparkonto har vi 2 % i ränta. Mer information om våra räntor och avgifter finns i vår prislista.
- Hur ofta betalas inlåningsräntan ut?
-
SVAR:
Inlåningsräntan betalas ut årsvis, eller i samband med att kontot avslutas.
- Kan jag ha flera konton i ICA Banken?
-
SVAR:
Ja, du kan ha flera konton. Kontakta ICA Banken för att öppna ett nytt konto. Du kan själv namnge dina konton, till exempelvis semesterkonto, sommarstugedröm eller barnen.
- Hur gör jag utlandsbetalningar?
-
SVAR:
Om du vill göra en utlandsbetalning ringer du till ICA Banken
på 033-47 47 90. Vi har öppet vardagar 8–20. Vi behöver följande uppgifter för att kunna hjälpa dig:- SWIFT-adress till mottagande bank
- IBAN nummer (för länder inom EU) eller kontonummer (för länder utanför EU).
- Mottagande banks namn och adress
- Betalningsmottagarens namn och adress
- Eventuellt meddelande till betalningsmottagare
Du behöver dessutom ha ditt bankkort och din säkerhetsdosa till hands.
- Hur flyttar jag autogiro från en annan bank?
-
SVAR:
Vi hjälper dig att flytta autogiron och automatiska överföringar till ditt konto hos oss. Ring oss på 033-47 47 90, eller skicka ett säkert meddelande när du är inloggad.
För att flytta över dina autogiron från en annan bank behöver vi uppgifter om clearing- och kontonummer där dragningarna sker i dag. Vi behöver också veta om vi ska ta över alla autogiron eller endast enstaka.
- Hur avslutar jag ett autogiromedgivande?
-
SVAR:
Du kan själv avsluta autogirot på Internetbanken. Gå in under Betala och överföra, Autogiro och Mina autogiron när du är inloggad.
- Kan jag koppla autogiron till ett ICA konto?
-
SVAR:
Har du något av ICAs Bankkort och vill ha ett autogiro kopplat till ett konto i ICA Banken kontakta företaget som du vill ha ett autogiro hos. Du kan också ansöka om autogiro hos olika företag när du är inloggad på Internetbanken under Betala/Överföra, Autogiro.
- Hur byter jag konto för mina autogirobetalningar?
-
SVAR:
Logga in med din säkerhetsdosa. Gå in under Betala och överföra och sedan Autogiro. Där kan du välja vilket konto som ska användas för ditt autogiro.
- Hur fungerar direktdebitering?
-
SVAR:
Vissa av ICA Bankens produkter och tjänster betalar du för via direktdebitering. Det gäller till exempel hemförsäkring och kundlån.
Det går ut på att den summa du har att betala dras från det konto du har valt. Du får meddelande (avisering eller dragningsbesked) om vilket datum vi drar pengarna från kontot, och om summan förändras.
Om du vill byta konto för direktdebitering, kontaktar du oss per telefon.
- Vad är reserverat belopp på kontot?
-
SVAR:
Vid de flesta kortköp som görs har butiken eller ägaren av uttagsautomater en skyldighet att kontrollera om det finns täckning för köpet eller uttaget. När denna kontrollfråga görs reserveras motsvarande belopp på kontot. Det disponibla beloppet påverkas med en summa som motsvarar det reserverade beloppet.
Banken avvaktar sedan en definitiv bekräftelse på att köpet/uttaget gick bra. Det sker normalt inom fem bankdagar, men det kan dröja längre. Först därefter bokförs det reserverade beloppet som en transaktion och saldot påverkas.
- Hur får jag reda på mitt saldo?
-
SVAR:
Du kan få reda på ditt saldo på flera sätt. Saldot finns på:
- Internetbanken
- Talsvar på telefon 033-47 47 90
- Internetbanken i mobilen, nås på mobil.icabanken.se
- Snabbsaldo via mobilen, nås på 033-47 47 47
- Finns det sparkonto för barn?
-
SVAR:
Ja, som förälder eller förmyndare kan du öppna ett sparkonto för ett omyndigt barn i ICA Banken.
- Hur överför jag ett tillgodosaldo från fakturakontot?
-
SVAR:
Du kan inte själv överföra pengar från ditt fakturakonto till något av dina andra konton. Anledningen är att ditt fakturakonto innehåller en räntefri kortkredit, som inte är tänkt att tas ut i kontanta medel. Har du egna insatta pengar på ditt fakturakonto, utöver din kredit, är du välkommen att kontakta ICA Banken.
Observera att överföringen måste vara till konto på ICA Banken.
- Om jag har ett tillgodosaldo utöver krediten på fakturakontot, skickas det ut en faktura ändå?
-
SVAR:
Vi skickar en faktura på fakturakontot även om det finns ett tillgodosaldo utöver krediten. Faktura skickas alltid då det skett en transaktion på kontot.
Välj kategori
Vanliga frågor och svar just nu
- Hur ändrar jag mina adressuppgifter?
-
SVAR:
Vårt adressregister uppdateras automatiskt gentemot folkbokföringsregistret. Önskar du ändra folkbokföringsadress, permanent eller tillfälligt, ber vi dig kontakta Skattemyndigheten på din ort.
Till Skatteverkets webbplats »
Om du är bosatt på annan plats än din folkbokföringsadress kan du kontakta ICA Banken och meddela det. Ring oss på telefon 033-47 47 90 eller skicka ett säkert meddelande när du är inloggad. Observera att vi endast kan ändra till en adress inom Sverige.
- Hur får jag en ny kortkod till mitt bankkort om jag har glömt min?
-
SVAR:
Ring till oss på telefon 033-47 47 90 för att beställa en ny kortkod. Vi har öppet vardagar 8–20.
- När och hur dras avgiften för bankkortet?
-
SVAR:
Från och med den 1 januari 2011 betalar du för ditt kort per månad i efterskott istället för per år i förskott. Det betyder att du betalar för varje månad som du har haft möjlighet att använda ditt kort.
Första avgiften dras 90 dagar efter att ditt kort har utfärdats.
Du börjar betala per månad när det har gått ett år sedan din årsavgift drogs senast.
Mer information om vilka avgifter som gäller för de olika korten hittar du i prislistan.
Avgiften dras från det konto som är kopplat till kortet. För Bankkort Plus, som har två konton, dras avgiften från fakturakontot (det konto där köp utanför ICA debiteras).
- Varför får jag inga kontoutdrag längre?
-
SVAR:
Från och med april 2010 skickar vi inte längre ut kontoutdrag med post till våra kunder. Detta för att spara papper och värna om miljön. På så sätt tillgodoser vi också önskemål från många av våra kunder.
Du kan alltid se dina kontohändelser 18 månader tillbaka i tiden här på icabanken.se, och du kan själv skriva ut dina kontoutdrag för de perioder du önskar.
Årsbesked och fakturor kommer att fortsätta skickas ut som vanligt.
Önskar du behålla dina skriftliga kontoutdrag, skicka ett säkert meddelande till oss när du är inloggad, eller ring oss på 033-47 47 90. Vi har öppet vardagar 8–20.
- Vad händer med mina fonder och aktier när samarbetet med Nordnet avslutas?
-
SVAR:
De finns i din depå, precis som tidigare. Enda skillnaden är att inloggningen till depån, från och med den 8 maj 2011, sker via nordnet.se istället för via icabanken.se.
Här har vi sammanställt fler vanliga frågor och svar om förändringen »
- Jag har en depå hos ICA Banken. Behöver jag göra något när samarbetet med Nordnet avslutas?
-
SVAR:
Du behöver inte göra någonting. Allting sköts automatiskt. Nordnet Bank kommer att kontakta dig under mars och april 2011 med nya inloggningsuppgifter och all annan information som du behöver.
Här har vi sammanställt fler vanliga frågor och svar om förändringen »
- Vad är det för växlingskurs när jag handlar utomlands med mitt kort?
-
SVAR:
Växlingskursen som du får när du handlar med kortet utomlands, betsäms av MasterCard.
