Frågor och svar
Här får du svar på dina frågor
om ICA Banken
Konto
- Varför får jag inga kontoutdrag längre?
-
SVAR:
Från och med april 2010 skickar vi inte längre ut kontoutdrag med post till våra kunder. Detta för att spara papper och värna om miljön. På så sätt tillgodoser vi också önskemål från många av våra kunder.
Du kan alltid se dina kontohändelser 18 månader tillbaka i tiden här på icabanken.se, och du kan själv skriva ut dina kontoutdrag för de perioder du önskar.
Årsbesked och fakturor kommer att fortsätta skickas ut som vanligt.
Önskar du behålla dina skriftliga kontoutdrag, skicka ett säkert meddelande till oss när du är inloggad, eller ring oss på 033-47 47 90. Vi har öppet vardagar 8-20.
- Vad har ICA Banken för inlåningsränta?
-
SVAR:
Vi har en ränta på 0,05 % på det konto som kan användas för transaktioner och betalningar. På vårt sparkonto har vi 1,25 % i ränta. Mer information om våra räntor och avgifter finns i vår prislista.
- Hur ofta betalas inlåningsräntan ut?
-
SVAR:
Inlåningsräntan betalas ut årsvis, eller i samband med att kontot avslutas.
- Kan jag ha flera konton i ICA Banken?
-
SVAR:
Ja, du kan ha flera konton. Kontakta ICA Banken för att öppna ett nytt konto. Du kan själv namnge dina konton, till exempelvis semesterkonto, sommarstugedröm eller barnen.
- Hur gör jag utlandsbetalningar?
-
SVAR:
Om du vill göra en utlandsbetalning kan du göra detta när du är inloggad på internetbanken under betala och överföra i menyn.
Du kan även ringa till ICA Banken på 033-47 47 90. Vi har öppet vardagar 8-20. Vi behöver följande uppgifter för att kunna hjälpa dig:- SWIFT-adress till mottagande bank
- IBAN nummer (för länder inom EU) eller kontonummer (för länder utanför EU).
- Mottagande banks namn och adress
- Betalningsmottagarens namn och adress
- Eventuellt meddelande till betalningsmottagare
Du behöver dessutom ha ditt bankkort och din säkerhetsdosa till hands.
- Hur flyttar jag autogiro från en annan bank?
-
SVAR:
Vi hjälper dig att flytta autogiron och automatiska överföringar till ditt konto hos oss. Ring oss på 033-47 47 90, eller skicka ett säkert meddelande när du är inloggad.
För att flytta över dina autogiron från en annan bank behöver vi uppgifter om clearing- och kontonummer där dragningarna sker i dag. Vi behöver också veta om vi ska ta över alla autogiron eller endast enstaka.
- Hur avslutar jag ett autogiromedgivande?
-
SVAR:
Du kan själv avsluta autogirot på Internetbanken. Gå in under Betala och överföra, Autogiro och Mina autogiron när du är inloggad med din säkerhetsdosa.
- Kan jag koppla autogiron till ett ICA konto?
-
SVAR:
Har du något av ICAs Bankkort och vill ha ett autogiro kopplat till ett konto i ICA Banken kontakta företaget som du vill ha ett autogiro hos. Du kan också ansöka om autogiro hos olika företag när du är inloggad på Internetbanken under Betala/Överföra, Autogiro.
- Hur byter jag konto för mina autogirobetalningar?
-
SVAR:
Logga in med din säkerhetsdosa. Gå in under Betala och överföra och sedan Autogiro. Där kan du välja vilket konto som ska användas för ditt autogiro.
- Hur fungerar direktdebitering?
-
SVAR:
Vissa av ICA Bankens produkter och tjänster betalar du för via direktdebitering. Det gäller till exempel hemförsäkring och kundlån.
Det går ut på att den summa du har att betala dras från det konto du har valt. Du får meddelande (avisering eller dragningsbesked) om vilket datum vi drar pengarna från kontot, och om summan förändras.
Om du vill byta konto för direktdebitering, kontaktar du oss per telefon.
- Vad är reserverat belopp på kontot?
-
SVAR:
Vid de flesta kortköp som görs har butiken eller ägaren av uttagsautomater en skyldighet att kontrollera om det finns täckning för köpet eller uttaget. När denna kontrollfråga görs reserveras motsvarande belopp på kontot. Det disponibla beloppet påverkas med en summa som motsvarar det reserverade beloppet.
Banken avvaktar sedan en definitiv bekräftelse på att köpet/uttaget gick bra. Det sker normalt inom fem bankdagar, men det kan dröja längre. Först därefter bokförs det reserverade beloppet som en transaktion och saldot påverkas.
- Hur får jag reda på mitt saldo?
-
SVAR:
Du kan få reda på ditt saldo på flera sätt. Saldot finns på:
- Internetbanken
- Talsvar på telefon 033-47 47 90
- Internetbanken i mobilen, nås på mobil.icabanken.se
- Snabbsaldo via mobilen, nås på 033-47 47 47
- Finns det sparkonto för barn?
-
SVAR:
Ja, som förälder eller förmyndare kan du öppna ett sparkonto för ett omyndigt barn i ICA Banken.
- Hur överför jag ett tillgodosaldo från fakturakontot?
-
SVAR:
Du kan inte själv överföra pengar från ditt fakturakonto till något av dina andra konton. Anledningen är att ditt fakturakonto innehåller en räntefri kortkredit, som inte är tänkt att tas ut i kontanta medel. Har du egna insatta pengar på ditt fakturakonto, utöver din kredit, är du välkommen att kontakta ICA Banken.
Observera att överföringen måste vara till konto på ICA Banken.
- Om jag har ett tillgodosaldo utöver krediten på fakturakontot, skickas det ut en faktura ändå?
-
SVAR:
Vi skickar en faktura på fakturakontot även om det finns ett tillgodosaldo utöver krediten. Faktura skickas alltid då det skett en transaktion på kontot.
Välj kategori
Vanliga frågor och svar just nu
- Hur ändrar jag mina adressuppgifter?
-
SVAR:
Vårt adressregister uppdateras automatiskt gentemot folkbokföringsregistret. Önskar du ändra folkbokföringsadress, permanent eller tillfälligt, ber vi dig kontakta Skattemyndigheten på din ort.
Till Skatteverkets webbplats »
Om du är bosatt på annan plats än din folkbokföringsadress kan du kontakta ICA Banken och meddela det. Ring oss på telefon 033-47 47 90 eller skicka ett säkert meddelande när du är inloggad. Observera att vi endast kan ändra till en adress inom Sverige.
- Hur får jag en ny kortkod till mitt bankkort om jag har glömt min?
-
SVAR:
Ring till oss på telefon 033-47 47 90 för att beställa en ny kortkod. Vi har öppet vardagar 8-20.
- När och hur dras avgiften för bankkortet?
-
SVAR:
Från och med den 1 januari 2011 betalar du för ditt kort per månad i efterskott istället för per år i förskott. Det betyder att du betalar för varje månad som du har haft möjlighet att använda ditt kort.
Första avgiften dras 90 dagar efter att ditt kort har utfärdats.
Du börjar betala per månad när det har gått ett år sedan din årsavgift drogs senast.
Mer information om vilka avgifter som gäller för de olika korten hittar du i prislistan.
Avgiften dras från det konto som är kopplat till kortet. För Bankkort Plus, som har två konton, dras avgiften från fakturakontot (det konto där köp utanför ICA debiteras).
- Vad är det för växlingskurs när jag handlar utomlands med mitt kort?
-
SVAR:
Växlingskursen som du får när du handlar med kortet utomlands, bestäms av MasterCard.
En förenklad och vägledande uträkning av aktuell växlingskurs hittar du här »
- Kan jag begränsa var i världen mitt bankkort ska gälla?
-
SVAR:
Ja, det kan du. När du är inloggad på internetbanken, mobila banken eller via någon av våra appar kan du gå in under menyn ”Mina kort” och där välja vilka regioner du vill öppna/stänga. Du kan även ringa kundservice för att få hjälp.
- Hur ska jag skriva kontonumret när jag för över pengar till en annan bank?
-
SVAR:
När du för över pengar till en annan bank behövs både clearingnummer och kontonummer.
Ett clearingnummer är fyra till fem siffror och anges före kontonumret för att tala om vilken bank påföljande kontonummer tillhör.
Är du osäker på clearing- eller kontonumret, kontrollera med kontohavaren eller kontohavarens bank.
Mellanslag, bindestreck och punkter behöver inte anges när du skriver in kontonumret.
Om ett kontonummer inte godkänns vid kontroll, och du är säker på att du skrivit in det korrekta kontonumret, kan detta bero på att det inte följer mottagande banks standard för kontonummer. Informationen i tabellen nedan beskriver hur du själv kan korrigera det mottagande kontonumret.
Mottagande bank Registrera kontonummer Swedbank Om clearingnumret börjar på 7 anges totalt 11 siffror.
Börjar clearingnumret på 8 anger du det femsiffriga clearingnumret plus kontonummer, totalt 15 siffror.
Om antalet siffror är färre än 15 fyller du på med nollor mellan clearingnumret och kontonumret.
Handelsbanken Ange clearingnummer och kontonummer, totalt 13 siffror.
Om antalet siffror är färre än 13 fyller du på med nollor mellan clearingnumret och kontonumret.
Nordea (personkonto) Ange clearingnummer 3300 och därefter mottagarens personnummer (=kontonummer), 10 siffror utan mellanslag eller skrivtecken.
Danske Bank Ange totalt 10 siffror för kontonummer som börjar med 4993 eller 3363-3367.
Ange totalt 11 siffror för kontonummer som börjar med 12 eller 13.
Ange totalt 13 siffror för kontonummer som börjar med 6044993 eller 6043363-6043367.
Plusgirot Bank Ange clearingnummer och kontonummer, totalt 14 siffror.
Om antalet siffror är färre än 14 fyller du på med nollor mellan clearingnumret och kontonumret.
Sparbanken Gripen, Sparbanken Finn och Sparbanken Syd Ange clearingnummer och kontonummer, totalt 14 siffror.
Om antalet siffror är färre än 14 fyller du på med nollor mellan clearingnumret och kontonumret.
Övriga banker Ange clearingnummer och kontonummer, totalt 11 siffror.
- Varför fungerar inte prenumerationer som jag har registrerat på mitt bankkort ?
-
SVAR:
Vissa företag skickar inte korrekt information för att vi ska kunna identifiera transaktionen som en prenumeration. I dessa fall måste kanalen internet öppnas för att transaktionen ska kunna godkännas.
För att ändra detta, så loggar du in på icabanken.se, mobil.icabanken.se eller i någon av våra appar och går sedan vidare till "Mina kort".
- Är ICA Banken ansluten till Swish?
-
SVAR:
ICA Banken är inte ansluten till Swish idag. Vi har dock ambitionen att leverera kundvänliga lösningar för betalning i realtid med mobilen. Vår förhoppning är att kunna ansluta oss till Swish i början av 2014.
Anledningen till att det tar lite tid, är dels att anslutning till Swish kräver utvecklingsarbete, dels att vi inte hade möjlighet att vara anslutna från start.
