Frågor och svar
Här får du svar på dina frågor
om ICA Banken
Bli kund
- Hur blir jag kund i ICA Banken?
-
SVAR:
Du blir kund i ICA Banken genom att skaffa något av våra bankkort.
Efter att du ansökt om bankkort eller kreditkort skickar vi ett avtal hem till dig, som du behöver skriva under och skicka tillbaka till oss. Därefter får du ditt kort och ditt lösenord i rekommenderat brev. Kortkoden och säkerhetsdosan kommer med vanlig post.
- Hur byter jag till ICA Banken?
-
SVAR:
Ring oss på 033-47 47 90. Vi hjälper dig att flytta autogiron och automatiska överföringar till ditt konto hos oss. Vi kan också avsluta dina konton i andra banker.
För att bankbytet ska gå så snabbt och enkelt som möjligt, ta fram:
- Korten du har i din gamla bank. Du måste kunna uppge kortnumren på de kort som du vill avsluta
- Uppgifter om eventuella krediter, skuldens storlek och lånenummer
- Uppgifter om vilka autogiron som du har till något konto i din gamla bank
- Uppgifter om andra överföringar som görs regelbundet
- Är det flera kontohavare på något konto i den gamla banken behövs medgivande från alla (fullmakt) för att avsluta konto
När vi har genomfört bytet behöver du sedan själv:
- Informera din arbetsgivare om det nya konto som din lön ska sättas in på
- Anmäla ditt nya konto till försäkringskassan, skatteverket, länkar finns hos oss, och andra som sätter in pengar på ditt konto
- Avsluta de e-fakturor du har i din gamla bank och lägga in dem hos oss
- Lämna tillbaka säkerhetsdosa och privatgiroblanketter till din gamla bank
- Har ICA Banken företagstjänster?
-
SVAR:
ICA Banken vänder sig till privatpersoner, och erbjuder inga tjänster för företag.
- Hur gör jag när jag redan är kund och vill bli ICA-student?
-
SVAR:
Ansök på www.ica.se/student, det gäller även dig med befintligt kort. Har du ICA Bankkort eller ICA Bankkort Plus behåller du det och studentrabatterna laddas på ditt befintliga kort. Har du ICA Bankort Online kommer du få ett nytt kort, ICA Bankkort, där dina studentrabatter laddad.
- Var hittar jag ICA Bankens villkor?
-
SVAR:
Du hittar våra villkor under Att använda ICA Banken.
- Hur ansöker vi om ett gemensamt bankkort?
-
SVAR:
Om ni är två som vill ansöka om ett gemensamt bankkort, måste ni fylla i en skriftlig ansökan. Ladda ner blanketten här, eller hämta i er ICA butik.
Ansökan om Bankkort och Bankkort Plus (pdf) »
Fyll i blanketten och skriv under båda två, lämna sedan ansökan i er ICA-butik där de gör en legitimationskontroll. Butiken skickar sedan ansökan till ICA Banken.
Välj kategori
Vanliga frågor och svar just nu
- Hur ändrar jag mina adressuppgifter?
-
SVAR:
Vårt adressregister uppdateras automatiskt gentemot folkbokföringsregistret. Önskar du ändra folkbokföringsadress, permanent eller tillfälligt, ber vi dig kontakta Skattemyndigheten på din ort.
Till Skatteverkets webbplats »
Om du är bosatt på annan plats än din folkbokföringsadress kan du kontakta ICA Banken och meddela det. Ring oss på telefon 033-47 47 90 eller skicka ett säkert meddelande när du är inloggad. Observera att vi endast kan ändra till en adress inom Sverige.
- Hur får jag en ny kortkod till mitt bankkort om jag har glömt min?
-
SVAR:
Ring till oss på telefon 033-47 47 90 för att beställa en ny kortkod. Vi har öppet vardagar 8–20.
- När och hur dras avgiften för bankkortet?
-
SVAR:
Från och med den 1 januari 2011 betalar du för ditt kort per månad i efterskott istället för per år i förskott. Det betyder att du betalar för varje månad som du har haft möjlighet att använda ditt kort.
Första avgiften dras 90 dagar efter att ditt kort har utfärdats.
Du börjar betala per månad när det har gått ett år sedan din årsavgift drogs senast.
Mer information om vilka avgifter som gäller för de olika korten hittar du i prislistan.
Avgiften dras från det konto som är kopplat till kortet. För Bankkort Plus, som har två konton, dras avgiften från fakturakontot (det konto där köp utanför ICA debiteras).
- Varför får jag inga kontoutdrag längre?
-
SVAR:
Från och med april 2010 skickar vi inte längre ut kontoutdrag med post till våra kunder. Detta för att spara papper och värna om miljön. På så sätt tillgodoser vi också önskemål från många av våra kunder.
Du kan alltid se dina kontohändelser 18 månader tillbaka i tiden här på icabanken.se, och du kan själv skriva ut dina kontoutdrag för de perioder du önskar.
Årsbesked och fakturor kommer att fortsätta skickas ut som vanligt.
Önskar du behålla dina skriftliga kontoutdrag, skicka ett säkert meddelande till oss när du är inloggad, eller ring oss på 033-47 47 90. Vi har öppet vardagar 8–20.
- Vad händer med mina fonder och aktier när samarbetet med Nordnet avslutas?
-
SVAR:
De finns i din depå, precis som tidigare. Enda skillnaden är att inloggningen till depån, från och med den 8 maj 2011, sker via nordnet.se istället för via icabanken.se.
Här har vi sammanställt fler vanliga frågor och svar om förändringen »
- Jag har en depå hos ICA Banken. Behöver jag göra något när samarbetet med Nordnet avslutas?
-
SVAR:
Du behöver inte göra någonting. Allting sköts automatiskt. Nordnet Bank kommer att kontakta dig under mars och april 2011 med nya inloggningsuppgifter och all annan information som du behöver.
Här har vi sammanställt fler vanliga frågor och svar om förändringen »
- Vad är det för växlingskurs när jag handlar utomlands med mitt kort?
-
SVAR:
Växlingskursen som du får när du handlar med kortet utomlands, betsäms av MasterCard.
