Distansavtalslagen

Referens: Distans- och hemförsäljningslagen, SFS 2005:59 

Från den 1 april 2005 gäller nya lagregler avseende distansavtal om finansiella tjänster och finansiella instrument till konsumenter. Med distansavtal menas bl a kort- och kreditavtal som ingås över Internet, telefon eller genom svar på annons/brevutskick där banken ej möter kund innan avtalet ingås.

De nya lagreglerna, samlade i Distans- och hemförsäljningslagen (DHL), styr främst bankens informationsskyldighet till konsument samt konsumentens ångerrätt, d v s kundens rätt att frånträda ett finansiellt avtal efter det att avtal slutits. Den nya lagen avser primärt att stärka konsumentens rättighet främst vid telefon- och Internetförsäljning av finansiella tjänster och finansiella instrument. Huvudnyhet i den nya lagen är att kunder som på distans ingår finansiella avtal automatiskt äger ångerrätt och kan frånträda affären inom en tidsfrist av 14 dagar. De nya lagreglerna rör dessutom viktig information kring klagomålshantering samt insättningsgaranti.

Lagtexten i sin helhet är omfattande och är uppdelad i fem kapitel, varav ett kapitel handlar om hemförsäljning och två kapitel om distansavtal. Ett av dessa två kapitel gäller för distansavtal om finansiella tjänster och finansiella instrument. Lagens inledande och avslutande kapitel innehåller gemensamma bestämmelser. Bankens övergripande informationsplikt sammanfattas under 17 punkter i det tredje kapitlet av distans- och hemförsäljningslagen, se utdrag nedan. Flertalet av dessa punkter uppfylls av banken i den information som ges till dig som kund vid ansökningstillfälle och via utskick av bl a allmänna villkor. Jämte regler för ångerrätt, klagomål och insättningsgaranti (vilka beskrivs utförligare separat) sammanfattas bankens informationskrav nedan.

ICA Banken erbjuder krediter och bankkort med eller utan kredit där kreditgivare och kortutgivare är ICA Banken AB org.nr. 516401-0190, 171 93 Solna, tel 033-47 47 90. ICA Banken tillhandahåller finansiella tjänster och står under Finansinspektionens tillsyn samt avseende konsumentfrågor under Konsumentverkets tillsyn. All kommunikation sker på svenska. ICA Bankens marknadsföring utformas i enlighet med Marknadsföringslagen (1995:450). Konton i ICA Banken omfattas av den statliga insättningsgarantin. Denna innebär att i händelse att banken sätts i konkurs så garanteras du som kund ersättning upp till högst det belopp i kronor som motsvarar 100 000 euro då ersättningen inträder. Ersättning betalas ut av Insättningsgarantinämnden inom 20 dagar från den dag banken försatts i konkurs, eller Finansinspektionen beslutade att garantin ska träda in.

För ytterligare information kring distans- och hemförsäljningslagen se gärna lagtextutdraget tredje kapitlet nedan, vilket reglerar bankens informationsplikt.

Textutdrag 3 kap. distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59)

Information innan ett avtal ingås

3 § I rimlig tid innan ett distansavtal ingås ska näringsidkaren ge information om:

1. sitt namn och organisationsnummer, sin adress, sitt telefonnummer eller sin e-postadress och sin huvudsakliga verksamhet samt motsvarande uppgifter beträffande en mellanman som närings-idkaren anlitar, inklusive uppgift om dennes relation till näringsidkaren,
2. ansvarig tillsynsmyndighet, om verksamheten kräver tillstånd,
3. den finansiella tjänstens eller det finansiella instrumentets huvudsakliga egenskaper,
4. den finansiella tjänstens eller det finansiella instrumentets pris, inbegripet arvoden, skatter och avgifter,
5. att det med avtalet kan följa skatter, avgifter eller kostnader som varken betalas genom näringsidkaren eller påförs av denne,
6. de särskilda risker som följer med det finansiella instrument som avtalet avser, inklusive uppgift om att den tidigare värdeutvecklingen och avkastningen inte ger någon säker vägledning i fråga om den framtida utvecklingen och avkastningen,
7. sättet för betalning och för fullgörande,
8. vad som gäller om ångerrätt enligt denna lag, inklusive uppgift om vad konsumenten enligt 11 § kan komma att få betala vid utövande av ångerrätten,
9. kostnaden för att ett medel för distanskommunikation används, om inte kostnaden är beräknad efter normaltaxa,
10. den tid under vilken erbjudandet gäller,
11. avtalets kortaste löptid, om avtalet avser en fortlöpande eller periodiskt återkommande finansiell tjänst,
12. vad som gäller om uppsägning av avtalet i förtid eller ensidigt,
13. vilket lands lag om marknadsföring som har följts,
14. avtalsvillkor om vilket lands lag som ska tillämpas på avtalet och om vilken domstol som är behörig,
15. på vilket språk avtalsvillkoren och informationen tillhandahålls och på vilket språk näringsidkaren åtar sig att kommunicera under avtalstiden,
16. hur klagomål i fråga om avtalet behandlas och vilka möjligheter som finns att få en tvist med näringsidkaren prövad utanför domstol, och
17. vilka garantifonder eller liknande ersättningssystem som finns.

Informationen ska ges klart och begripligt och på ett sätt som är anpassat till det medel för distanskommunikation som används. Näringsidkaren ska ta särskild hänsyn till behovet av skydd för underåriga. I rimlig tid innan ett distansavtal ingås ska näringsidkaren också tillhandahålla samtliga avtalsvillkor.

Informationen och avtalsvillkoren ska ges i en handling eller i någon annan läsbar och varaktig form som är tillgänglig för konsumenten. Om avtalet ska ingås genom ett medel för distanskommunikation som inte tillåter att informationen och avtalsvillkoren ges i sådan form före avtalsslutet, ska näringsidkaren ge konsumenten informationen i denna form snarast efter det att avtalet har ingåtts.